アニポスのサービスは無料です。診療明細書による寄付も、何回でも、ずっと無料です。
寄付はアニポスが行うものであり、ユーザー様に支払われる保険金から差し引かれることは一切ありません。

受診した動物病院にて診療明細書（領収書）の再発行をご依頼ください。診療明細書がなければ、残念ながら、アニポスはご利用いただけません。

郵送していただく必要はありません。ただし、保険会社から確認の連絡が入る場合もありますので、お手元で大切に保管をお願いします。

アニポスを通じてあいおいニッセイ同和損害保険株式会社へ請求できる診療明細書は、アニポス利用規約で第２０条で定める条件を満たすものに限ります。

アプリ画面左上のユーザー設定の、「登録情報」から変更できます。（※下のアプリ画面を参照）
ご登録情報の中に「エラー」が発生している項目がある場合、「保存」を押しても保存は行われず、画面が切り替わる事もございません。
ご登録項目の中に「色付きの文字」でエラー文が出ているものがないか、ご確認くださいますようお願い致します。 エラー項目について分かりにくい場合はアニポススタッフが確認致しますので、ご登録画面のスクリーンショットを添付の上、お問い合わせください。

各金融機関名は下記の通り省略された形で表示されますので、省略された名称の頭２文字程度を入力の上、ご選択ください。

ゆうちょ銀行→ゆうちょ
〇〇銀行→〇〇
〇〇信用金庫→〇〇信金
〇〇信用組合→〇〇信組
〇〇労働金庫→〇〇労金
農林中央金庫→農林中金
〇〇農業協同組合→〇〇農協

対象となる傷病を「すべて」記載してください。複数ある場合は「皮膚炎/下痢」のように「/」で区切って入力してください。

申し訳ございません。大切なお客様の保険請求情報を紐付けていますので、変更することはできません。

ご請求に不備があった場合、アニポスよりアプリに「エラー通知」が行われます。
エラー通知はご利用の端末へプッシュ通知されますので、お使いの端末の設定でアニポスアプリの通知を「許可」としていただけると便利です。
また、アプリのホーム画面にて不備とされた理由もご確認いただけます。
「このデータをもとに新規請求する」ボタンをご利用いただくと診断名や詳細状況の再入力が不要ですので、簡単に再請求することができます。

アプリのホーム画面にて不備とされた理由をご確認いただくことができます。
本ページ上部に記載のある「アプリで請求できる診療明細書」もご参考いただけます。
「このデータをもとに新規請求する」ボタンをご利用いただくと診断名や詳細状況の再入力が不要ですので、簡単に再請求することができます。
アプリで不備とされた理由について、ご不明な点がございましたら、該当の請求詳細画面最下部の「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。

紙でのご請求時と同様に、保険会社様よりご請求者様へ直接ご連絡があります。

口座番号の先頭に「0」をつけて7桁に合わせて登録してください。

アニポスからご請求情報の連携後、各保険会社様の業務に準じて行われます。ご契約の保険約款の記載をご確認ください。
アニポスアプリを通してご請求を行った場合でも、保険金お支払い業務は保険運営会社様で行われます。

ユーザ様にご請求いただいてから、３営業日以内にアニポスでご請求内容確認し、その後保険会社様へ請求情報の送信を行っています。アプリの請求ステータスをご確認ください。

アプリで表示される請求ステータスは下記の通りです。
アニポス処理中　：アニポスがご請求内容の確認を行っております。
アニポス処理済み：アニポスがご請求情報の確認を完了し、保険会社様への連携まちです。
保険請求済み　　：ご請求情報を保険運営会社様へ連携しご請求（情報の送信）が完了しました。

エラー（エラー理由）：ご請求内容に不備がございます。ご確認の上、再度ご請求ください。
取り下げ済み：ユーザ様が自ら保険請求を取り下げた場合のステータスです。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
メニュー（アプリホーム画面左上の三本線）→お問い合わせ→株式会社アニポス→お問い合わせする、と選択いただくと、自動でメーラーが起動しますので、お手数をおかけしますが、本文に状況をご記入いただきお問い合わせいただけたら幸いです。

異なったアカウントでログインされている可能性がございます。１度、メニューよりログアウトいただき、過去請求されたアカウントで再度ログインした上でご確認ください。
解決しない場合、メニュー（アプリホーム画面左上の三本線）→お問い合わせ→株式会社アニポス→お問い合わせする、と選択いただくと、自動でメーラーが起動しますので、お手数をおかけしますが、本文に状況をご記入いただきお問い合わせいただけたら幸いです。

スクロールできそうな箇所がないかご確認お願いします。
それでもうまく表示されない場合、ご利用の端末の文字表示設定が「大」となっている可能性があります。ご利用の端末の設定で文字表示設定を「小」としていただくと正常に表示されますのでお試しください。

アニポスアプリのホーム画面において、該当請求情報が請求ステータスの変更時に最上部に表示される仕様となっています。請求日順に表示されているわけではございませんので、請求が消えてしまった？と思われた際には、ホーム画面にて過去に行った請求の中に請求されたものがないかご確認ください。

請求ステータスの変更時：アニポスに請求情報が届いた時、アニポスの処理が完了した時、請求不備と判定された時など。