アニポスのサービスは無料です。診療明細による寄付も、何回でも、ずっと無料です。
寄付はアニポスが行うものであり、ユーザー様に支払われる保険金から差し引かれることは一切ありません。

受診した動物病院にて診療明細書（領収書）の再発行をご依頼ください。診療明細がなければ、残念ながら、アニポスはご利用いただけません。

郵送していただく必要はありません。ただし、保険運営会社から確認の連絡が入る場合もありますので、お手元で保管をお願いします。

いいえ。
アニポスを通じて日本ペット少額短期保険株式会社へ請求できる診療明細は、以下の通りです。　
それ以外のものは、直接日本ペット少額短期保険株式会社へ郵送でご請求ください。

日本国内の動物医療施設（動物病院等）が発行する明細書（領収書）原本であり、かつ以下の情報全ての記載があるもの。
・明細書（領収書）発行年月日
・傷病名・症状名
・受診動物情報
 ・飼い主様のご氏名
 ・ペットのお名前
・動物病院情報
 ・病院名（施設名）
 ・電話番号または所在地
・明細内容(*1)とその税込金額及び合計税込金額(*2)
(*1)薬の処方があった場合の薬品名、処置の場合は処置内容の記載が必要です。
(*2)領収額が10万円未満（2022年8月現在）

各金融機関名は下記の通り省略された形で表示されますので、省略された名称の頭２文字程度を入力の上、ご選択ください。

ゆうちょ銀行→ゆうちょ
〇〇銀行→〇〇
〇〇信用金庫→〇〇信金
〇〇信用組合→〇〇信組
〇〇労働金庫→〇〇労金
農林中央金庫→農林中金
〇〇農業協同組合→〇〇農協

対象となる傷病を「すべて」記載してください。複数ある場合は「皮膚炎/下痢」のように「/」で区切って入力してください。

申し訳ございません。大切なお客様の保険請求情報を紐付けていますので、変更することはできません。

ご請求に不備があった場合、アニポスよりアプリに「エラー通知」が行われます。
エラー通知はご利用の端末へプッシュ通知されますので、お使いの端末の設定でアニポスアプリの通知を「許可」としていただけると便利です。
また、アプリのホーム画面にて不備とされた理由もご確認いただけます。
「このデータをもとに新規請求する」ボタンをご利用いただくと診断名や詳細状況の再入力が不要ですので、簡単に再請求することができます。

アプリのホーム画面にて不備とされた理由をご確認いただくことができます。
本ページ上部に記載のある「アプリで請求できる診療明細書」もご参考いただけます。
「このデータをもとに新規請求する」ボタンをご利用いただくと診断名や詳細状況の再入力が不要ですので、簡単に再請求することができます。
アプリで不備とされた理由について、ご不明な点がございましたら、該当の請求詳細画面最下部の「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。

アニポスアプリに通知されます。アニポスアプリの請求ステータスが「支払い済み」の場合、アニポスアプリより支払い明細を確認いただくことができます。アプリホーム画面の該当の請求詳細中の「支払い明細」をタップしていただくと詳細をご確認いただけます。

口座番号の先頭に「0」をつけて7桁に合わせて登録してください。

アニポスからご請求情報の連携後、各保険会社様の業務に準じて行われます。ご契約の保険約款の記載をご確認ください。
アニポスアプリを通してご請求を行った場合でも、保険金お支払い業務は保険運営会社様で行われます。

ユーザ様にご請求いただいてから、３営業日以内にアニポスでご請求内容確認し、その後保険会社様へ請求情報の送信を行っています。アプリの請求ステータスをご確認ください。

アプリで表示される請求ステータスは下記の通りです。
アニポス処理中　：アニポスがご請求内容の確認を行っております。
アニポス処理済み：アニポスがご請求情報の確認を完了し、保険会社様への連携まちです。
保険請求済み　　：ご請求情報を保険運営会社様へ連携しご請求（情報の送信）が完了しました。
支払い完了　：保険金のお支払いが完了しました。

エラー（エラー理由）：ご請求内容に不備がございます。ご確認の上、再度ご請求ください。
取り下げ済み：ユーザ様が自ら保険請求を取り下げた場合のステータスです。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
メニュー（アプリホーム画面左上の三本線）→お問い合わせ→株式会社アニポス→お問い合わせする、と選択いただくと、自動でメーラーが起動しますので、お手数をおかけしますが、本文に状況をご記入いただきお問い合わせいただけたら幸いです。

異なったアカウントでログインされている可能性がございます。１度、メニューよりログアウトいただき、過去請求されたアカウントで再度ログインした上でご確認ください。
解決しない場合、メニュー（アプリホーム画面左上の三本線）→お問い合わせ→株式会社アニポス→お問い合わせする、と選択いただくと、自動でメーラーが起動しますので、お手数をおかけしますが、本文に状況をご記入いただきお問い合わせいただけたら幸いです。

スクロールできそうな箇所がないかご確認お願いします。
それでもうまく表示されない場合、ご利用の端末の文字表示設定が「大」となっている可能性があります。ご利用の端末の設定で文字表示設定を「小」としていただくと正常に表示されますのでお試しください。

アニポスアプリのホーム画面において、該当請求情報が請求ステータスの変更時に最上部に表示される仕様となっています。請求日順に表示されているわけではございませんので、請求が消えてしまった？と思われた際には、ホーム画面にて過去に行った請求の中に請求されたものがないかご確認ください。

請求ステータスの変更時：アニポスに請求情報が届いた時、アニポスの処理が完了した時、請求不備と判定された時など。

【2023年09月01日より】
保険請求を正しく行っていただくためには、「ご明細書のペット名＝アプリ登録上のペット名（名前or名前カタカナ）」となっている必要があります。また、使用されている「文字の種類」も「一致」している必要があります。
アニポスアプリのペット情報には「名前（カタカナ）」の項目が追加されておりますので、「名前（カタカナ）」の項目等をご活用いただき、「ご明細書のペット名＝アプリ登録上のペット名（名前or名前カタカナ）」となるように、動物病院様へご依頼、または、アプリ上でペット情報の編集を行ってください。
詳細はこちらのページをご覧ください。