ペッツファースト＆グレイス少額短期保険株式会社アニポスアプリの使い方ガイド

ペッツファースト&グレイス少額短期保険株式会社
株式会社アニポス

ペッツファースト&グレイス少額短期保険株式会社ご契約者の皆さまへ
アプリを使った保険金請求の流れ

ご請求もれ防止のため、受診後はお早めにご請求ください。

保険金請求は、株式会社アニポスの運営するスマートフォンアプリからお手続きいただけます。

まずはお手元に必要書類をご用意いただき、下記のマニュアルに従ってご請求願います。

※1回の受診（入院または通院）を1単位としてお支払いする保険金を計算するため、
複数回受診された場合は、受診毎にご請求ください。

初めてアニポスアプリで保険金請求する際に必要なもの

アニポスアプリ（下記QRよりお持ちのスマートフォンにダウンロードください。）
動物病院で発行された診療明細書（領収書）（動物病院名・住所・電話番号の記載があるもの）
保険金の振込先金融機関口座がわかるもの
動物病院で作成された手術内容証明書（兼診断書）
（※手術請求の場合のみ）

２回目以降、さらにラクラク。

アニポスアプリのダウンロードはこちらから

スマートフォンで閲覧されている方

iOS

Android

アニポスアプリでご請求できる診療明細書
日本国内の動物診療施設（動物病院等）が発行する明細書（領収書）原本であり、
かつ以下の情報全ての記載があるもの。

受診毎にご請求をお願いします。
同一の診断・症状であっても受診日が異なるご請求を一度に行うことはできません。

受診日
傷病名・症状名
受診動物情報

　　　・飼い主様のご氏名
　　　・ペットのお名前　※アプリへ登録したペットのお名前と一致している必要があります。

動物病院情報

　　　・病院名（施設名）
　　　・電話番号または所在地

明細内容と項目ごとの金額及び合計税込金額（お支払いされた金額）

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

よくあるご請求が不備となる事例

複数の受診の診療明細書をまとめて一度にご請求されている。

１回の受診（入院または通院）を1単位としてお支払いする保険金を計算するため、受診毎のご請求をお願いします。
同一の診断・症状であっても受診日（領収日）で分けて、ご請求をお願いします。
ご請求に使用された診療明細書内に、必要項目の記載が不足している。

動物病院にて記載のご依頼をお願いします。
添付画像からご請求に必要な情報が読み取れない。

ご請求に使用された画像から必要情報を全て明確に読み取る必要があります。
添付された画像にブレがないか、ピントが合っているかをご留意いただき、1枚ずつ用紙全体が明確に写るように撮影をお願いします。
過去に同一の受診の保険請求を行なっている。

過去にご請求され当社が処理した診療費は再度ご請求いただくことはできません。
アプリのホーム画面で過去の保険請求履歴をご確認の上、未請求の診療費のみご請求ください。
※アニポスアプリのホーム画面ではステータスに更新があったご請求が上部へ移動する仕様になっています。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

アプリを使った保険請求方法

0. アプリにログインする

※機種変更をしてもアプリの引き継ぎが可能です。
機種変更した場合、変更前端末でアプリをアップデートしログイン後、変更後端末のアプリでログインしてください。

１. 請求ボタンをタップ

画面右下の「請求」ボタンを押します。

２. 保険会社を選択

ペッツファースト&グレイス少額短期保険株式会社を選択して、OKボタンを押します。

３. ペットを選択/登録

初めての方は下の「新規登録」ボタンから、ペット情報を保存して「次へ」ボタンを押します。

４. ペット保険を選択/登録

初めての方は下の「新規登録」ボタンから、保険契約情報を保存して「次へ」ボタンを押します。

５. 動物病院を選択/登録

初めての方は下の「新規登録」ボタンから、動物病院情報を保存して「次へ」ボタンを押します。

６. 傷病区分を選択

疾病か傷害か、区分を選択します。

7. 受診日を入力

診療明細書に記載されている受診日（通院日または入院開始日）を入力して「次へ」ボタンを押します。

8. 手術の有無を選択

手術の有無を選択します。「手術あり」の場合は次の診断書をアップする画面に進み、「手術なし」の場合は10.入院の有無を選択し進みます。

9. 診断書を撮影/選択

カメラアイコンをタップして、画像を撮影またはライブラリから選択します。

10. 入院の有無を選択

入院の有無を選択します。「入院あり」の場合は退院日を入力してください。

11. 診断名・傷病状況を入力

診断名・症状、傷病状況※ を入力して「次へ」ボタンを押します。
※ 症状が現れたときから治療に至るまでの経緯、症状の内容・程度を入力してください。

12. 診療明細書を撮影/選択

カメラアイコンをタップして、画像を撮影またはライブラリから選択します。

13. 診療明細書を撮影

必ず診療明細書の全体（四隅四辺が）が映るよう撮影してください。

14. 画像を確認

画像が切れていないか、文字が読めるようピントが合っているかを確認してください。問題なければ「OK」ボタンを押します。
※診療明細書中にご請求に必要な情報が全て揃っていることを確認してください。

15. 他社の保険契約を選択/登録

初めての方は下の「新規登録」ボタンから、他社の保険契約情報を保存して「次へ」ボタンを押します。
※他社の保険契約がある場合は、必ず入力してください。

16. 振込先口座を選択/登録

初めての方は下の「新規登録」ボタンから、保険金の振込先口座情報を保存して「次へ」ボタンを押します。

17. ご請求内容の最終確認

入力内容に誤りがないか確認し、「OK」ボタンを押してください。

18. ご請求内容を登録

「請求する」ボタンを押してください。

完了

こちらでご請求手続きは完了です。
ご請求手続きが完了すると、タイムラインに履歴が表示されます。請求ステータスをご確認ください。

ステータスを確認

ステータスに更新があったご請求が上部へ移動する仕様になります。
不備がある場合は、当社から連絡する場合があります。

保険金支払通知を確認

保険金のお支払いが完了すると、タイムラインより詳細をご確認いただけます。

小見出し

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ボタン

アニポスアプリの請求ステータス表示

保険請求済み：ご請求情報を保険会社へ連携しご請求（情報の送信）が完了しました。

支払い済み　：保険金のお支払いが完了しました。

寄付について

※お支払いされる保険金の中から差し引かれるものではありません。

アニポスでは保険請求の有無に関わらず、
皆さまからアップロードしていただいた診療記録（診療明細書）の件数を基に、公益社団法人アニマルドネーションを通じて、助けを必要としている動物たち（動物団体）にアップロードのお礼としてアニポスが寄付しています。
月毎に寄付先の団体が変わりますのでお楽しみに。
毎月の寄付額はアニポスWebサイトにて公表しております。

寄付先の詳細ついてはこちら

よくあるご質問

Q

利用料金はかかりますか？

A

アニポスのサービスは無料です。診療明細による寄付も、何回でも、ずっと無料です。寄付はアニポスが行うものであり、ユーザーさまに支払われる保険金から差し引かれることは一切ありません。
Q

診療明細を紛失しました。請求できますか？

A

治療を受けられた動物病院にて診療明細書（領収書）の再発行をご依頼ください。診療明細がなければ、残念ながら、アニポスはご利用いただけません。
Q

診療明細をアップロードした後、郵送しなくてもいいですか？

A

郵送していただく必要はありません。ただし、保険会社から確認の連絡が入る場合もありますので、お手元で保管をお願いします。
Q

ペットや動物病院などの情報を登録・変更したい場合はどうしたらいいですか？

A

アプリ画面左上のユーザー設定の、「登録情報」から変更できます。（※下のアプリ画面を参照）
ご登録情報の中に「エラー」が発生している項目がある場合、「保存」を押しても保存は行われず、画面が切り替わる事もございません。
ご登録項目の中に「色付きの文字」でエラー文が出ているものがないか、ご確認くださいますようお願い致します。エラー項目について分かりにくい場合はアニポススタッフが確認致しますので、ご登録画面のスクリーンショットを添付の上、お問い合わせください。
Q

振込先口座の登録時、該当の金融機関がない場合どうすれば良いですか？

A

各金融機関名は下記の通り省略された形で表示されますので、省略された名称の頭2文字程度を入力の上、ご選択ください。

ゆうちょ銀行→ゆうちょ
〇〇銀行→〇〇
〇〇信用金庫→〇〇信金
〇〇信用組合→〇〇信組
〇〇労働金庫→〇〇労金
農林中央金庫→農林中金
〇〇農業協同組合→〇〇農協
Q

1回の治療で複数の疾患を治療しましたが、診断名が複数ある場合はどうすれば良いですか？

A

治療を受けられた傷病を「すべて」記載してください。複数ある場合は「皮膚炎/下痢」のように「/」で区切って入力してください。
Q

最初にアプリにログインした際に使用したメールアドレスを変更できますか？

A

申し訳ございません。大切なお客さまの保険請求情報を紐付けていますので、変更することはできません。
Q

アニポスアプリで保険金請求しましたが、保険金支払い時に支払い明細書はもらえるのでしょうか？

A

アニポスアプリに通知されます。アニポスアプリの請求ステータスが「支払い済み」の場合、アニポスアプリより支払通知を確認いただくことができます。アプリホーム画面の該当のご請求詳細中の「支払い明細」をタップしていただくと詳細をご確認いただけます。
Q

振込先口座番号が6桁以下なのですが、どうすれば口座登録ができますか？

A

口座番号の先頭に「0」をつけて7桁に合わせて登録してください。
Q

アニポスアプリで保険金請求しましたが、保険金はいつ頃支払われますか？

A

アニポスからご請求情報の連携後、各保険会社の業務に準じて行われます。ご契約の保険約款の記載をご確認ください。アニポスアプリを通してご請求を行った場合でも、保険金お支払い業務は保険会社で行われます。
Q

アニポスアプリがうまく動かないのですが、どうすれば良いでしょうか？

A

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。メニュー（アプリホーム画面左上の三本線）→お問い合わせ→株式会社アニポス→お問い合わせする、と選択いただくと、自動でメーラーが起動しますので、お手数をおかけしますが、本文に状況をご記入いただきお問い合わせいただけたら幸いです。
Q

過去請求した情報がアプリ上に表示されていないのですが、どうすれば良いでしょうか？

A

異なったアカウントでログインされている可能性がございます。1度、メニューよりログアウトいただき、過去、ご請求されたアカウントで再度ログインした上でご確認ください。解決しない場合、メニュー（アプリホーム画面左上の3本線）→お問い合わせ→株式会社アニポス→お問い合わせする、と選択いただくと、自動でメーラーが起動しますので、お手数をおかけしますが、本文に状況をご記入いただきお問い合わせいただけたら幸いです。
Q

アプリで保険請求しようと請求フローを進めていましたが、入力ボックスやボタンがありません。どうしたら良いですか？

A

スクロールできそうな箇所がないかご確認お願いします。
それでもうまく表示されない場合、ご利用の端末の文字表示設定が「大」となっている可能性があります。ご利用の端末の設定で文字表示設定を「小」としていただくと正常に表示されますのでお試しください。
Q

アプリで請求したはずがホーム画面にその請求情報が見当たりません。請求できていないのでしょうか？

A

アニポスアプリのホーム画面において、該当ご請求情報が請求ステータスの変更時に最上部に表示される仕様となっています。ご請求日順に表示されているわけではございませんので、ご請求が消えてしまった？と思われた際には、ホーム画面にて過去に行ったご請求の中にご請求されたものがないかご確認ください。

請求ステータスの変更時：アニポスにご請求情報が届いた時、アニポスの処理が完了した時、など。
Q

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

A

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

その他のよくあるご質問

登録情報の変更方法

画面左上のメニューボタンを押すとメニューが開き、登録情報を変更できます。

メニューから登録・編集できる情報
・ペット情報（新規登録も可能）
　・ペット写真
　・お名前
　・生年月日
　・性別
・保険金振込先口座情報（新規登録も可能）
・通院動物病院情報（新規登録も可能）
・保険契約情報（一部編集可能）※

※保険契約情報に編集ができない誤りがある場合は、ペッツファースト&グレイス少額短期保険株式会社にお問い合わせください。

アニポスってどんな会社？

アニポスについて
アニポスは、動物病院で獣医師として勤務してきた CEO 大川が、その多くのペットの飼い主さまと向き合ってきた経験から感じた課題を解決し、全ての方が、より良いペット医療サービスを受けられるよう、立ち上げた会社です。
我々アニポスが作る先進的なIT技術を用いたシステムによって、飼い主さまが安心して適切な動物医療を享受し続けられる仕組みを創り出すことができると考えています。
また、世の中には皆さまのように優しく愛情に溢れた飼い主さまに巡り会えていない動物達も多く存在しています。そのような動物達にも皆さまの優しさや愛情が簡単にそして確実に届くような仕組みをアニポスは提供していきたいと思っています。